وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته اخي / احمد
شركة كوندور او خدمات مابعد البيع لا يتعب نفسه في اصلاح الجهاز يبدل البوردة بالكامل دون ان يكلف نفسه في عناء البحث عن العطل
بهذه المناسبة احكي لك قصة مع زبون جائني التلفاز جهاز كوندور 32 لا اتذكر الموديل عطل الجهاز يشتغل عادي صورة وصوت تمام وبعد مدة من التشغيل تذهب الصورة ويبقى الصوت وهذ العطل يتكرر للفترات ربما يشتغل 1سلعة ويعمل العطل ربما نصف يوم المهم كما يحلو له
قلت للزبون اترك للجهاز الى المساء قال لي ماشي الحال
تم فتح الجهاز وعمل اللازم وتم التلأكد من وجود عطل في بوردة الأنفرتر فقط لا غير سوء للحام اوا لأيسي نفسها معطلة او احد المحولات
اتى الزبون في المساء
قلت لم يتم بعد الأصلاح الجهاز
قال لي ربما العطل في الشاشة البنال للأنني ذهبت بالجهاز الى تقني اخر وقال لي العطل من الشاشة .
قلت له البنال سليمة 100/100 عطلك في بوردة ما في الجهاز لم اسميها له امهلني بعض الوقت ويم اصلاح الجهاز بأذن الله تعالى
قال لي العطل اكيد من الشاشة اعطيني الجهاز اذهب ال الشركة قلت مافي مشكل تم تسليم الجهاز دون تصليحه
ذهب به الى الشركة قالو له غدا ان شاء الله يتم الصلاح
الزبون k
غدا اتى الزبون الى شركة قالو له العطل من البنال تم تبديلها
الزبون : ok كم ثمن الأصلاح الجهاز قالوا له 100 اورو حوالى 15000 دينار
تم تسليم الجهاز للزبون مع دفع مستحقات الأصلاح وهو في غاية الفرحة
الزبون : شغل الجهاز لمدة يوم والفرحة ماتمت عاد الجهاز للعطله االأول وكأن شيئ لم يتغير
ذهب به للشركة مرة اخرى فالوا له اترك الجهاز وفي المساء يتم ا؟لأصلاح
اتى الزبون في المساء قالوا له العطل في بوردة الأنفرتر تم تبديلها
الزبون : ok كم ثمن البوردة 40اورو حوالى 6000 دينار
حتى لم يكلفوا انفسهم الأعتذار للزبون او اعادة ثمن البنال للزبون
وفي الأخير هذه حالة الزبون الذي يستعجل الفني في اصلاح الجهاز ويصر على استعاجله انظر ماذا كانت النتيجة خسارة المال والوقت
تقبل تحياتي ياخوك الياس
|
نعم يا اخي إلياس. حتى هنا بوهران، بدأ الزبائن يشتكون من هذه الشركة.
يا للأسف من الصعب الحصول على مختلف البطاقات الأم، رغم توفرها في الأسواق
الالكترونية كـ ebay مثلا.
تخياتي