[eng_moh104]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاتة

من فضلكم انا اعمل فى شركة و طلب منى تقديم حل لعمل مركز خدمة عملاء مكون من 5 افراد دعم فنى فى مجالات مختلفة يتم الاتصال من الخارج عن طريق خط ساخن 16xxx ثم يتم تحويل المكالمة على احد افراد خدمة العملاء حسب التخصص و فى حالة انشغال جميع الخطوط يتم توجيه رسالة تفيد انشغال جميع الخطوط و الانتظار حتى يصبح احد افراد الدعم الفنى متاح

برجاء المساعدة و لكم جزيل الشكر

[samoo_140]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eng_moh104 السلام عليكم و رحمة الله و بركاتة من فضلكم انا اعمل فى شركة و طلب منى تقديم حل لعمل مركز خدمة عملاء مكون من 5 افراد دعم فنى فى مجالات مختلفة يتم الاتصال من الخارج عن طريق خط ساخن 16xxx ثم يتم تحويل المكالمة على احد افراد خدمة العملاء حسب التخصص و فى حالة انشغال جميع الخطوط يتم توجيه رسالة تفيد انشغال جميع الخطوط و الانتظار حتى يصبح احد افراد الدعم الفنى متاح برجاء المساعدة و لكم جزيل الشكر

ممكن تجيب nortel bcm50 يدعم كول سنتر بكفاءه ويعطي لك تقارير