[HearTBeaT]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طبية وبعد /

الرجاء من حضراتكم افادتي في مشكلتي التي لم اجد لها حل حتي الان

مشكلتي النت عندي بيفصل كتير ولا يوجدي معي احد من المشتركين
سرعة النت عندي 1 ميغا
نوع الراوتر TP-LINK ومشترك من الشركة ذاتها
عملت كل ما اعرفه لحل المشكله بدون جدوي
وأرسلت للشركة بخصوص المشكله ولم تحل حتي الان
واتصلت بالدعم الفني ومازالت المشكله موجوده حتي الان
وهذا نص من رسالي للشكرة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته تحية طبية وبعد / الرجاء من سيادتكم حل المشكلة الآتيه يقوم النت بعمل كونفلكت يوميا من بعد الساعه 1 صباحا يوميا وباستمرار اقصي مدة للتشغل فيها لا يتعدي الـ 10 دقائق ويفصل مرارا وتكرارا علما بإنه يوجد اسبلتر عند مدخل المنزل وليس خط فون مباشر للراوتر وعند فصل الاسبلتر والتشغيل مباشر يعمل النت بدون اي مشاكل وعند ارجاع الاسبلتر يفصل مرارا وتكرارا ولابد من وجود الاسبلتر لان لدي هاتف ويعمل لإفادتكم اكثر سإوفيكم بما قمت به وفعلته 1- قمت بتغيير الراوتر ولدي 3 رواتر لحد الان 2- قمت باستبدال الاسبلتر ولدي اكتر من 12 اسبلتر لحد الان 3- قمت بتغيير سلك التلفون من بدايته لنهايه وتجديدة كاملا 4- قمت بتجربة الخدمة علي اكثر من جهاز اخر ونفس المشكله هذا ما قمت بعمله الرجاء افادتي وإيضاح أساس المشكله لحلها للضرورة

وهذا ما فعلته فعلا من اصلاح وتغيير الاسلاك والرواتر والاسبلتر لاكثر من مره
وهذا رد الدعم الفني عليا

عزيزى عميل TE-Data (الشركة المصرية لنقل البيانات): شكرا لك لإتصالك بالدعم الفني TE-Data ، نود ان نعلمكم اننا قمنا بفحص الخط و وجدنا انه لا توجد به مشكله من طرفنا برجاء التجربه بنوع اسبليتر اخر وافادتنا فى حالة وجود أى إستفسارات لكم برجاء الإتصال بنا نأمل أن نقدم لكم اعلى مستوى من الخدمة. Best regards, Ahmed Salah TE Data Customer Care Team TE Data

والمشكلة مازالت موجودة
رجاء من سيادتكم افادتي باي معلومة
ولكم جزيل الشكر مسبقا

[Ghost 2003]

بسم الله الرحمن الرحيم

أخي العزيز

حل مشكلتك فيما يلي:-

1. الاتصال بالسنترال التابع لك داخل منطقتك ثم عمل فحص لخطك من خلال السينترال ويتم الفحص بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالسنترال وفحص الكابل وفحص بكس التوزيع والنقاط الموزعة علي الخط كي تصلك بالمنزل.

2. الحل الأخر تغيير الشركة الموزعة لخدمة الانترنت التابع لها.