الإصرار.. التجديد.. سر النجاح في الإعلام الاجتماعي
في ظل الثورة التي تشهدها مواقع التواصل الاجتماعي في السنوات العشر الأخيرة، وإقبال العديد من الشركات العالمية والمحلية على تطوير استراتيجياتها في الإعلام الاجتماعي، هادفةً لتحقيق أعلى نسبة استقطاب جماهيري، وممارسةً لأدوار تعريفية وتثقيفية بخدماتها ومنتجاتها، ظهرت العديد من المراصد الإحصائية الخاصة بتقييم المؤثرين في الشبكات الاجتماعية وفرزهم، إضافة لإصدار قوائم بأقوى العلامات التجارية تأثيراً في تويتر وفيسبوك وإنستغرام ولينكد إند وغيرها من المواقع
استضافة
برمجة تطبيقات الهواتف الذكية
برمجة تطبيقات الجوال
.
ولقد لفتني التقرير الذي أعدّه مصدر (إلمام) والخاص بدوائر التأثير الاجتماعي في عام 2015، إذ استعرض في أقسام مفصلة أبرز المؤثرين في القطاعات الاجتماعية، وقطاعات الرياضة والدعوة في المملكة وبعض دول الخليج الأخرى، كما أفرد خانات للعلامات التجارية الرائدة في العام الفائت، والتي احتلت فولكس واجن السعودية المركز الأول فيها
استضافة
برمجة تطبيقات الهواتف الذكية
برمجة تطبيقات الجوال
ووفقاً لمقياس "كلاوت" الذي يقيس مدى تأثير الحساب في الجمهور معطياً إياه مجموع نقاط من أصل 100، بناء على أعداد المتابِعين والمتابَعين، وإعادة التغريد، وقائمة العضويات، وعدد الحسابات المزيفة المتابعة للحساب، وعدد المرات التي يتم فيها الحديث مع أشخاص مؤثرين، وعدد المرات التي يتم فيها ذكر اسم الحساب بشكلٍ مميز، ومعدل النشاط الإلكتروني، أحرزت "فولكس واجن" 66 نقطة بفارق 7 نقاط عن أقرب منافس لها، بينما حصلت "ساماكو" وهي إحدى وكلاء سيارات فولكس واجن في المملكة العربية السعودية على 57 نقطة، في دلالة على استقطاب اسم هذه العلامة التجارية للجمهور، وتفاعلهم معها في مواقع التواصل الاجتماعي.
وبرأيي أن هناك عدة عوامل جانبية تفرض تحقيق الأولوية في الحضور الاجتماعي على المواقع، ومنها التفاعل مع الشخصيات والجهات المؤثرة، فعلى سبيل المثال الشراكة التي تجمع فولكس واجن بنادي الهلال
استضافة
برمجة تطبيقات الهواتف الذكية
برمجة تطبيقات الجوال
وأيضاً بعض المبادرات التي تمزج بين الكوميديا والفائدة في قنوات التواصل الاجتماعي، وعلى رأسها يوتيوب، كمبادرة "تلفاز 11" التابعة لشركة "سي ثري" للأفلام، التي يصرح أحد القائمين عليها وهو علاء يوسف المدير التنفيذي للشركة بأن "الكتابة والإنتاج والتمثيل والبث عبر الإعلام الاجتماعي هو فن وحرفية وإبداع بالدرجة الأولى، ومن يضع الهدف نصب عينيه ويسعى إليه ببث الفائدة وتلبية طموحات الجمهور سيصيبه حتماً ولو بعد حين."
ويعتمد الكثير من المؤثرين في التواصل الاجتماعي على حساباتهم وقنواتهم كجزء لا يتجزأ من أعمالهم اليومية، فهم يتابعون ويرصدون ويكتبون. يؤثرون ويقيمون باقي المؤثرين
استضافة
برمجة تطبيقات الهواتف الذكية
برمجة تطبيقات الجوال
ولمعرفة السر الذي أوصلهم للمرتبة الأولى سألنا مدير ادارة التسويق و العلاقات العامة في فولكس واجن عادل بارجاء وأوضح بأن "الإصرار على محاربة المفاهيم الخاطئة والتواصل مع العملاء والعلامات التجارية الأخرى وتسليط الضوء على المعجبين والنقاد ونقل الأخبار الحية من فعالياتنا حول العالم والتجديد المستمر للمحتوى والتركيز على تقديم المعلومات القيمة والطريفة والإستماع الى العملاء وتوفير الدعم وحل المشاكل في أسرع وقت ومراجعة التقارير اليومية والشهرية لتحسين وتنقيح أي عملية ممكن تحسينها هي أهم عوامل النجاح."
الإصرار.. التجديد.. سر النجاح في الإعلام
