حل بسيط بالنسبه لمشكلة اتصل بالبائع او كونتاكت ريتيلر وهو كالتالي :
1- نعمل info على بوكس الجاف.
2- نعمل File Sys Format ثم الامر Service ثم ننتظر من 1 دقيقه الى 5 دقائق حتى تخرج لنا قائمة جديده متفرعه من برنامج الجاف.
3- بالنسبه لاجهزة BB5 نختار من ايقونه File Sys Format الاختيار الثالث Symbian ape اما اجهزة DCT4 نختار الاختيار الثاني Symbian EPOC
4- نختار من ايقونه Format Type الاختيار الاول Full Format ثم ننتقل الى ا يقونه Format Density ونختار الاختيار الاول High Density
5- نضغط الامر Start.
6- ننتظر الى تظهر لنا نافذه مكتوب بداخلها Format OK.
7-نعمل سوفت وير حديث للجهاز.
ملاحظة: اذا لم تظهر لنا Format OK او ظهرت Format Fild تكون المشكلة ان الجهاز فيه مشكلة اخرى في الهارد وير نقوم باصلاحها اولا ثم نعمل هذه الخطوات من جديد.
الحل النهائي لمشكلة اتصل بالبائع
