[اسامة الفلسطيني]

السلام عليكم
اخواني الاعزاء في هذا المنتدى الكريم
ان هذا الموضوع قد طرح منذ سنة من قبل استاذنا و اخينا طارق واحببت ان اقدم نفس الموضوع بعد اذنه بصورة اوسع ليكون متمم لما بدأ
وارجو من جميع الاخوة لفت الانتباه والتعليق لاي تقصير او خطأ قد يحدث لنصل لصورة كاملة و واضحة للجميع


طلب مكالمة
1. طلب مكالمة داخلية:
رفع السماعة ← طلب رقم الشخص المطلوب
2. طلب عامل المقسم
رفع السماعة ← الرقم 0
3. طلب مكالمة خارجية على أي خط خارجي
رفع السماعة ← 9 ← الرقم المطلوب
4. طلب مكالمة خارجية على خط خارجي محدد
إرفع السماعة ←8 ← رقم المجموعة ( 01.02.03 ) ←الرقم المطلوب
5. طلب مكالمة موبايل
إرفع السماعة ←808 ← الرقم المطلوب
6. طلب مكالمة خارجية باستخدام رقم الحساب
رفع السماعة ←* ← 49← رقم الحساب ← # ← الرقم المطلوب
7. الاتصال السريع:
· استخدام مفتاح واحد
رفع السماعة ← المفتاح المبرمج مسبقاً
· استخدام الأرقام المخزنة الخاصة بالفرعي
رفع السماعة ← ***← رقم الذاكرة
· استخدام الأرقام المخزنة الخاصة بالنظام
رفع السماعة ← **← رقم الذاكرة
· استخدام ميزة الخط الساخن
1- تخزين الرقم: رفع السماعة ← * ← 7402 ← الرقم المطلوب السماعة← # ← إغلاق السماعة
2-تفعيل الميزة:: رفع السماعة ← 7401 ← إغلاق
3- إلغاء الميزة:: رفع السماعة ← 7400 ← إغلاق

· استخدام الأرقام المبرمجة
: رفع السماعة ← الرقم المبرمج

8. إعادة طلب آخر رقم Redial
رفع السماعة ←redial أو #
9. حجز خط مشغول
عند طلب خط داخلي وكان مشغول نضغط الرقم 6 و نغلق السماعة وعند فراغ الخط المشغول يرن هاتفي ارفع السماعة فيرن الخط المطلوب
الإلغاء:: رفع السماعة ← *← 46 ← إغلاق

10. تنبيه خط مشغول
عند طلب خط داخلي وكان مشغول نضغط الرقم 1 فيسمع الطرف الآخر إشارة تنبيه
11. الدخول على خط مشغول
رفع السماعة ←الرقم المراد الدخول عليه ← الرقم 3 عند سماع المشغولية
12. مراقبة خط داخلي
رفع السماعة ←الرقم المراد مراقبته ← الرقم 5 عند سماع المشغولية
13. محادثة خط موضوع في حالة عدم الإزعاج
رفع السماعة ←الرقم المراد ← الرقم 1 عند سماع المشغولية
14. تغير التنبيه من رنين إلى صوت الشخص
رفع السماعة ←الرقم المراد ← *
15. استخدام ميزات صف الخدمة من هاتف أخر
رفع السماعة ←* ← 47← الرقم الداخلي ← الرقم السري ← الرقم المطلوب
استقبال المكالمات
1. الرد على مكالمة
عند سماع الجرس نرفع السماعة أو السبيكر فون
2. الرد الآلي على مكالمة بدون استخدام السماعة
يتم بالضغط على مفتاح الرد الاتوماتيكي والسماعة مغلقة
3. سحب مكالمة من هاتف آخر
رفع السماعة ←* ← 40← رقم المجموعة
رفع السماعة ←* ← 41← رقم الهاتف الذي يرن
4. منع أي شخص من سحب المكالمات من هاتف معين
المنع: رفع السماعة ←* ← 7201← إغلاق السماعة
السماح: رفع السماعة ←* ← 7200← إغلاق السماعة
5. سحب مكالمة معلن عنها بالإذاعة
رفع السماعة ←* ← 42 ← رقم الإذاعة

إجراءات أثناء المكالمة
1. تحويل مكالمة إلى الخط داخلي
من جهاز الماستر:
مكالمة← ← TRANSFERالرقم الداخلي للشخص المراد التحويل له ← استشارة الشخص المراد← إغلاق السماعة للتحويل او TRANSFER للعودة للمكالمة الاساسية
من هاتف عادي:
مكالمة ← ← FLASH الرقم داخلي للشخص المراد التحويل له ← استشارة الشخص المراد ← اغلاق السماعة للتحويل او FLASH للعودة للمكالمة الاساسية
2. تحويل مكالمة إلى الخط خارجي
من جهاز الماستر:
مكالمة←← TRANSFER 9+الرقم الخارجي المراد التحويل له ← استشارة الشخص المراد← إغلاق السماعة للتحويل او TRANSFER للعودة للمكالمة الاساسية
من هاتف عادي:
مكالمة ← ← FLASH 9+الرقم الخارجي المراد التحويل له ← استشارة الشخص المراد ← اغلاق السماعة للتحويل او FLASH للعودة للمكالمة الاساسية
3. وضع مكالمة في الانتظار
من جهاز الماستر:
مكالمة← ← TRANSFER HOLD أو *+50 ← إغلاق السماعة
من هاتف عادي:
مكالمة ← ← FLASH*+50 اغلاق السماعة
4. سحب مكالمة موضوع في الانتظار
من نفس الهاتف : رفع السماعة ←*+50 ← العودة للمكالمة
من هاتف آخر:: رفع السماعة ←*+51← رقم الخط الداخلي الذي وضع فيه الانتظار ← العودة للمكالمة
5. الانتظار في مناطق التوقيف
من جهاز الماستر:
مكالمة ← ← TRANSFER *+52 ← رقم منطقة التوقف ← إغلاق السماعة
من هاتف عادي:
مكالمة ← ← FLASH*+52 ← رقم منطقة التوقف ← اغلاق السماعة
6. سحب مكالمة موضوع في منطقة توقيف
رفع السماعة ←*+52← رقم منطقة التوقف ← العودة للمكالمة
7. التبديل بين مكالمتين على التوالي
يتم التبديل بين مكالمتين بوضع TRANSFER او FLASH
8. الرد على مكالمة ثانية تعطي تنبيه الانتظار للمقسم
ننهي المكالمة الأولى ثم نغلق السماعة ثم نأخذ المكالمة الثانية او نضع الأولى في الانتظار ونأخذ الثانية
9. الرد على مكالمة ثانية تعطي تنبيه الانتظار لمقسم الدولة
عند سماع تنبيه من الخط الخارجي نضغط TRANSFER او FLASH ثم * + 60
10. إجراء مؤتمر ثلاثي
من جهاز الماستر : مكالمة 1←CONF ←مكالمة 2 ←CONF
من هاتف عادي : مكالمة 1← ←FLASHمكالمة 2 ← FLASH←الرقم 3

و للموضوع تتمة

[اسامة الفلسطيني]

تتمة نشرة الاستخدام


إجراءات قبل ترك المكتب
1. تحويل المكالمات FWD
رفع السماعة ← 71*←Y ← X ← الرقم الداخلي المراد التحويل له← # ← إغلاق السماعة
Y = 0كل المكالمات أو 1 المكالمات الخارجية أو 2 المكالمات الداخلية
X = 0 إلغاء التحويل او 2 كل المكالمات او 3 في حال المشغولية او 4 في حال عدم الرد او 5 في حال المشغولية و عدم الرد

2. قفل الهاتف
القفل: رفع السماعة ←* ← 771← إغلاق السماعة
التحرير: رفع السماعة ←* ← 770← الرقم السري← إغلاق السماعة

إجراءات البريد الصوتي
1. تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي
· تحويل المكالمات FWD
رفع السماعة ← 71*←Y ← X ← 700← # ← إغلاق السماعة
Y = 0 كل المكالمات أو 1 المكالمات الخارجية أو 2 المكالمات الداخلية
X = 0 إلغاء التحويل او 2 كل المكالمات او 3 في حال المشغولية او 4 في حال عدم الرد او 5 في حال المشغولية و عدم الرد

· تحويل المكالمات TRANSFER
مكالمة ← الضغط على المفتاحVoice Mail Transfer ← الرقم الداخلي المراد التحويل له

· الاستماع للرسائل
رفع السماعة ← الضغط على مفتاح MESSAGE او رقم 500

2. مراقبة المكالمة أثناء التسجيل
أثناء التسجيل يمكن الضغط على مفتاح Live Call Screening ومن اجل الإلغاء نضغط نفس المفتاح
3. تسجيل محادثة
على نفس الصندوق البريدي: أثناء المحادثة يمكن الضغط على مفتاح TWO–WAY RECORD
على صندوق بريدي آخر: أثناء المحادثة يمكن الضغط على مفتاح TWO –WAY Transfer + رقم الخط الداخلي



إجراء تنبيه أو الرد عليه
1. نداء لمجموعة
رفع السماعة ←* ← 33← رقم مجموعة النداء← التنبيه ثم النداء
مثال
3301 * نداء الماسترات
3330* نداء الإذاعة الأولى
3331* نداء الإذاعة الثانية

2. النداء ثم تحويل المكالمة
رفع السماعة ← TRANSFER او FLASH ← * ← 33← رقم مجموعة النداء← التنبيه ثم النداء ← انتظار الشخص لحين الرد ← اغلاق السماعة
3. الرد على نداء
رفع السماعة ←* ← 43← إجراء المحادثة
4. تشغيل و الغاء سماع موسيقى الانتظار
التشغيل: رفع السماعة ←* ← 751← رقم الموسيقى ← اغلاق السماعة
الإلغاء: رفع السماعة ←* ← 751← 0 ← اغلاق السماعة
5. وضعية رنين الخط المتفرع من خط آخر
التشغيل: رفع السماعة ←* ← 391 ← اغلاق السماعة
الإلغاء: رفع السماعة ←* ← 390 ← اغلاق السماعة
6. تصفير ميزات هاتف فرعي
رفع السماعة ←* ← 790 ← اغلاق السماعة
7. الاتصال مع الأبواب
رفع السماعة ←* ← 31← رقم الباب ← إجراء المحادثة
8. فتح الباب
رفع السماعة ←5 ← رقم الباب ← اغلاق السماعة
أرقام الأبواب 01-02-03-04

أثناء محادثة الباب : نضغط الرقم5








إجراءات في حال تغيير المكتب
1. استخدام نفس إعدادات الهاتف
رفع السماعة ←* ← 727← الرقم الداخلي ← الرقم الشخصي← اغلاق السماعة
مدير التشغيل
1. قفل أي هاتف آخر
القفل: رفع السماعة ←* ← 783← الرقم الداخلي ← إغلاق السماعة
التحرير: رفع السماعة ←* ← 782← الرقم الداخلي ← إغلاق السماعة
2. التحكم بوضع زمن الخدمة
نهاري: رفع السماعة ←* ← 7800 ← إغلاق السماعة
ليلي : رفع السماعة ←* ← 7801 ← إغلاق السماعة
آلي: اضغط مفتاحTime Service Switching
3. التحكم بمستوى خدمة الحجب
نضغط المفتاح Call Barring Toll Restriction/ ثم نغلق السماعة
4. تسجيل الرسائل الخارجيةOGM
رفع السماعة ←* ← 361←رقم الرسالة ← قراءة الرسالة ← STORE ← إغلاق السماعة
5. سماع الرسالة الخارجية
رفع السماعة ←* ← 362←رقم الرسالة ← سماع الرسالة ← إغلاق السماعة
6. مسح رسالة خارجية
رفع السماعة ←* ← 360←رقم الرسالة ← إغلاق السماعة
تغيير الرقم السري الشخصي
رفع السماعة ←* ← 7991←الرقم الشخصي ← # ←نفس الرقم← # ← إغلاق السماعة
الغاء الرقم السري الشخصي
رفع السماعة ←* ← 7990←الرقم الشخصي ← إغلاق السماعة

اخوكم اسامة


ا

[tarek0314]

شكرا للمهندس أسامة على هذا المجهود
بارك الله فيك
وفى تقدم أن شاء الله

[yaser tel]

موضوع جميل سلمت يداك أخي أسامه

[mr.pro]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اسامة الفلسطيني تتمة نشرة الاستخدام إجراءات قبل ترك المكتب 1. تحويل المكالمات FWD رفع السماعة ← 71*←Y ← X ← الرقم الداخلي المراد التحويل له← # ← إغلاق السماعة Y = 0كل المكالمات أو 1 المكالمات الخارجية أو 2 المكالمات الداخلية X = 0 إلغاء التحويل او 2 كل المكالمات او 3 في حال المشغولية او 4 في حال عدم الرد او 5 في حال المشغولية و عدم الرد 2. قفل الهاتف القفل: رفع السماعة ←* ← 771← إغلاق السماعة التحرير: رفع السماعة ←* ← 770← الرقم السري← إغلاق السماعة إجراءات البريد الصوتي 1. تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي · تحويل المكالمات FWD رفع السماعة ← 71*←Y ← X ← 700← # ← إغلاق السماعة Y = 0 كل المكالمات أو 1 المكالمات الخارجية أو 2 المكالمات الداخلية X = 0 إلغاء التحويل او 2 كل المكالمات او 3 في حال المشغولية او 4 في حال عدم الرد او 5 في حال المشغولية و عدم الرد · تحويل المكالمات TRANSFER مكالمة ← الضغط على المفتاحVoice Mail Transfer ← الرقم الداخلي المراد التحويل له · الاستماع للرسائل رفع السماعة ← الضغط على مفتاح MESSAGE او رقم 500 2. مراقبة المكالمة أثناء التسجيل أثناء التسجيل يمكن الضغط على مفتاح Live Call Screening ومن اجل الإلغاء نضغط نفس المفتاح 3. تسجيل محادثة على نفس الصندوق البريدي: أثناء المحادثة يمكن الضغط على مفتاح TWO–WAY RECORD على صندوق بريدي آخر: أثناء المحادثة يمكن الضغط على مفتاح TWO –WAY Transfer + رقم الخط الداخلي إجراء تنبيه أو الرد عليه 1. نداء لمجموعة رفع السماعة ←* ← 33← رقم مجموعة النداء← التنبيه ثم النداء مثال 3301 * نداء الماسترات 3330* نداء الإذاعة الأولى 3331* نداء الإذاعة الثانية 2. النداء ثم تحويل المكالمة رفع السماعة ← TRANSFER او FLASH ← * ← 33← رقم مجموعة النداء← التنبيه ثم النداء ← انتظار الشخص لحين الرد ← اغلاق السماعة 3. الرد على نداء رفع السماعة ←* ← 43← إجراء المحادثة 4. تشغيل و الغاء سماع موسيقى الانتظار التشغيل: رفع السماعة ←* ← 751← رقم الموسيقى ← اغلاق السماعة الإلغاء: رفع السماعة ←* ← 751← 0 ← اغلاق السماعة 5. وضعية رنين الخط المتفرع من خط آخر التشغيل: رفع السماعة ←* ← 391 ← اغلاق السماعة الإلغاء: رفع السماعة ←* ← 390 ← اغلاق السماعة 6. تصفير ميزات هاتف فرعي رفع السماعة ←* ← 790 ← اغلاق السماعة 7. الاتصال مع الأبواب رفع السماعة ←* ← 31← رقم الباب ← إجراء المحادثة 8. فتح الباب رفع السماعة ←5 ← رقم الباب ← اغلاق السماعة أرقام الأبواب 01-02-03-04 أثناء محادثة الباب : نضغط الرقم5 إجراءات في حال تغيير المكتب 1. استخدام نفس إعدادات الهاتف رفع السماعة ←* ← 727← الرقم الداخلي ← الرقم الشخصي← اغلاق السماعة مدير التشغيل 1. قفل أي هاتف آخر القفل: رفع السماعة ←* ← 783← الرقم الداخلي ← إغلاق السماعة التحرير: رفع السماعة ←* ← 782← الرقم الداخلي ← إغلاق السماعة 2. التحكم بوضع زمن الخدمة نهاري: رفع السماعة ←* ← 7800 ← إغلاق السماعة ليلي : رفع السماعة ←* ← 7801 ← إغلاق السماعة آلي: اضغط مفتاحTime Service Switching 3. التحكم بمستوى خدمة الحجب نضغط المفتاح Call Barring Toll Restriction/ ثم نغلق السماعة 4. تسجيل الرسائل الخارجيةOGM رفع السماعة ←* ← 361←رقم الرسالة ← قراءة الرسالة ← STORE ← إغلاق السماعة 5. سماع الرسالة الخارجية رفع السماعة ←* ← 362←رقم الرسالة ← سماع الرسالة ← إغلاق السماعة 6. مسح رسالة خارجية رفع السماعة ←* ← 360←رقم الرسالة ← إغلاق السماعة تغيير الرقم السري الشخصي رفع السماعة ←* ← 7991←الرقم الشخصي ← # ←نفس الرقم← # ← إغلاق السماعة الغاء الرقم السري الشخصي رفع السماعة ←* ← 7990←الرقم الشخصي ← إغلاق السماعة اخوكم اسامة ا

هذا ما يسمى بلمسة المحترف ... في ميزان حسناتك ان شاء الله ... ادام الله عليك وعلينا العلم والمعرفه والفائدة

m.R proO

[السوهاجى]

مجهود رائع يا بشمهندس اسامة ولك جزيل الشكر
اخوك السوهاجى

[اسامة الفلسطيني]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tarek0314 شكرا للمهندس أسامة على هذا المجهود بارك الله فيك وفى تقدم أن شاء الله

السلام عليكم
اخي العزيز طارق
شكرا على المرور وارجو ان اكون وفقت في طرح الموضوع

[اسامة الفلسطيني]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة yaser tel موضوع جميل سلمت يداك أخي أسامه

السلام عليكم
اخي ياسر شكرا على المرور وارجو ان يكون الموضوع مفيد وسهل