السلام عليكم
أخي الكريم أنا لست خبير جيد في هذا المجال لكن يمكن أن أقول لك شيء ممكن يفيدك
طبعا Hp من أحسن أنواع الطابعات
1- إلغي برنامج تشغيل الطابعة نهائيا وقم بإعادة تثبيته
2- افتح الطابعة ثم انزع خراطيش الحبر وقم بتنظيف رؤوس الطباعة جيد بالكحول ومن الأحسن بالمحلول المخصص وهو متوفر في السوق
3- اعد تركيب الخراطيش ثم قم بكل اختبارات الصيانة من برنامج التشغيل الخاص بالطابعة

وانشاء الله ستعمل
تقبل مني الاحترام والتقدير

السلام عليكم
بالنسبة للمشكلة هذه يجب التاكد من عدة اشياء قبل ان نحكم اين العيب بالضبط
1- اطبع ورقة اختبار من الطابعة بالضغط على المفتاح العلوي ناحية الشمال ضغطة واحدة
2- عند سحب الورقة الى المنتصف افتح الباب قبل دخول الورقة الى السخان ثم قم باخراجها بلطف وذلك للتاكد من هل الورقة بها نفس العيب ام لا اذا كان بها نفس العيب فهذا يعني ان العيب في شفرة الدرام وتحتاج الى التغيير
اذا لم تجد العيب نهائيا فهذا يعني ان العيب في غطاء السخان coverheater وفي هذه الحالة سوف تحتاج الى تغييره كما يمكنك مشاهدته من الخلف بفتح الباب الخلفي للطابعة ثم النظر الى الغطاء الورقي الرمادي
وانا تحت امرك في اي استفسار
محمد مامون
0124002110