السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أرجو المساعدة من أهل الخبرة فى طابعة hp deskjet 3920

المشكلة كالآتى

بعد تسطيب الويندوز وتسطيب الطابعة بأسطوانة تعريف hp3900

تستجيب الطابعة لكل الأوامر دون طباعة

قمت بتغيير علب الألوان الأثنين و لم يحدث تغيير

بحثت عن تعريف على النت ل 3920 لم أجد غير 3900

فعلت التحديث من برنامج الطابعة لم يحدث شىء

أرجو المتابعة جزاكم الله خيراً

اذا كان نظام التشغيل ويندوز اكس بي .. فتعريف طابعة 3920 = 3900

اما اذا كان ويندوز 7 .. فسيتم التعرف على الطابعة تلقائيا ..

ايضا .. جرب الطباعة باستخدام كمبيوتر اخر .. فهناك الكثير من الاخطاء المتعلقة بالسوفت وير " الكمبيوتر " او الهاردوير " الطابعة ".. وهذه الخطوة ستختصر الحل

شكراً على الرد أخ فهد

التعريف يتم كاملاً دون أخطاء والطابعة فعلا تستجيب لكل الأوامر حتى أوامر

التنظيف كما قمت بتحميل برنامج للكشف عن أخطاء الطابعة من ناحية

السوفت وير والهاردوير ويعمل البرنامج دون أن يجد أية أخطاء وقد جربت أكثر من

نظام وأكثر من كمبيوتروالنتيجة واحدة

إضافة إلى عيب واحد- بإستثناء عدم الطبع - هوأن أمر الطباعة للtest page

أحياناً يظل معلقاً أى لاتسحب الورقة وعند إلغاء الأمر لا يلغى إلا بعد إعادة

تشغيل النظام

أشكرالجميع

لكننى يبدو أننى لم أوضح العيب جيداً بإختصار الطابعة لا تطبع أصلاً وكأن علب الحبر

فارغة لكنها تنفذ أمر الطبع عادى جدا وتسحب الورقة البيضاء وتخرجها بيضاء بينما

تشير الطابعة ان علبتى الحبر مملوءتين مع تغيير العلب أكثر من مرة وتغيير كابل الداتا

والنظام بل الكمبيوتر ككل

إضافة إلى عيب الtest page أو قد تصادف أى أمر طباعة آخر يحدث التهنيج وأضطر

لإعادة تشغيل النظام هذا عيب آخر

أتا خبرتى فى الشاشات crt وليست لى خبرة فى الطابعات هل يستدعى الأمر

أن أفحص الدائرة

لو سمحتم ياشباب انا عندى طابعة hp deskjet 3920ومش راضية تسحب الورق مش عارف ليه والزرار بتعها بينور ويطفى تكرارا ومش عايز يستقر على الاضاءة بس مش عارف اتصرف وكمان غيرت كابل البور والداتا وغير الحبر وكمان الورقه ومفيش فيها اني اعمل test لانها hp deskjet 3920 ياريت تعرفوني اعمل ايه وارجو الرد

يا بشمهندس يا كبير ممكن بس ترد عليه


لو سمحتم انا عندى طابعة hp deskjet 3920ومش راضية تسحب الورق مش عارف ليه والزرار بتعها بينور ويطفى تكرارا ومش عايز يستقر على الاضاءة بس مش عارف اتصرف وكمان غيرت كابل البور والداتا وغير الحبر وكمان الورقه ومفيش فيها اني اعمل test لانها hp deskjet 3920 ياريت تعرفوني اعمل ايه وارجو الرد